Carrito de la compra

Condiciones generales del servicio.

Es necesario leer completamente ese documento.

 

I. Aviso legal

www.endurama.com es un dominio de Internet, cuyo propietario es la Mercedes Valdés Galera, con domicilio social en la C/ Ángel Ganivet, 28, con el Código Postal 28007, de Madrid, (España), provista del NIF número 50850197-A.

 

II. Responsabilidad

Endurama actúa como agente responsable de asegurar los arreglos pactados para los participantes, la empresa ni sus empleados son responsables de daños personales o equipaje producidos por algún acto de negligencia directa o indirecta de personal de carga, hospedaje, o servicios no directos. Asimismo no es responsable de heridas, muerte, pérdidas o retrasos de itinerarios aéreos o terrestres contratados fuera del control Endurama. Si algún evento de fuerza mayor sucede o puede ser evitado e incurre en gastos adicionales los viajeros deberán asumir sus costes. Endurama se reserva el derecho de de no aceptar o retirar a cualquier persona como participante en cualquier tour/carrera e inclusive cancelarlo si por condiciones de fuerza mayor fuera necesario cancelarlo. Los participantes aceptan estar familiarizados con el uso de las bicicletas. El uso del casco es obligatorio.

 

III. Reserva, Depósitos y Pago Final

Las condiciones de pago se explican en las condiciones de pago. Normalmente se exige el pago por adelantado. Aunque puede existir otras formas de pago que se explicarán en el producto. En el caso de prendas el comprador tiene derecho a devolución de la prenda si esta tiene algún defecto de fabricación o si por el contrario no satisface sus necesidades, se establece un periodo de devolución de 15 días. El cliente tendrá que devolver el producto en las mismas condiciones que se envió y a portes pagados.
El precio del tour es por persona basado en habitación doble.

 

Los pagos se realizarán por tarjeta bancaria o transferencia a cuenta. En caso se pague con tarjeta de crédito se cargará adicionalmente la comisión de banco.

 

IV. Alojamientos y alimentación

Los alojamientos están incluidos desde el inicio del tour hasta el final. Las habitaciones son dobles o triples o según disponibilidad e incluyen baño privado. Habitaciones simples requieren pago adicional, si no es solicitado sera ubicado en una doble. En caso que no pueda o quiera compartir la habitación con otro pasajero tendrá que asumir el coste.

 

V. Las comidas varían según el tipo y lugar de ruta,

Se incluyen todos los impuestos y cargos en servicios están incluidos. Las propinas y entradas a lugares no indicados son extras.

 

VI. Exclusiones

El precio de los tours no incluyen los transportes a los puntos de inicio, seguros de viaje o médicos, cargos por exceso de peso de equipaje. Aunque si lo desean existe posibilidad de los mismos. Las comidas no especificadas no están incluidas, así como cualquier tour opcional o evento. Las bebidas no están incluidas.

 

VII. Anulación del tour

Una vez recibido el depósito inicial se hace las reservas de la confirmación, y la separación de los servicios a la cancelación del 50%.

Si la anulación del servicio se hace antes de los

** 45 días los depósitos de reserva se devuelven menos 25% por persona mas el costo de transferencia bancaria.

** En caso se anule la salida por nuestra decisión se devolverá el total pagado.

 

VIII. Seguro

El seguro mínimo que debe tener el viajero es un seguro de asistencia médica.

Responsabilidades adicionales

Se incluyen el respeto por las leyes locales, costumbres y cultura, respeto a la privacidad de los otros miembros, seguir las sugerencias y/o advertencias de los guías.

Endurama no se hace responsable de los desperfectos de las bicicletas en el transporte ni de los  objetos personales dentro de ellas.

 

IX. Política de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos suministre a través del portal ww.endurama.com , vía telefónica, o por correo electrónico serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero titularidad de Endurama que ha sido debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). Sus datos personales serán utilizados para atender su petición de información, la gestión y prestación de los servicios ofrecidos por Endurama, y para el envío de futuras comunicaciones comerciales que pudieran ser de su interés.

 

Asimismo, le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, enviando una carta junto con la fotocopia de su DNI, a la siguiente dirección: Endurama, Att. Mercedes Valdés  REF: PROTECCION DE DATOS, C/ Ángel Ganivet, 28 28007 (Madrid).

 

Los datos solicitados al Usuario mediante formularios indicados con un asterisco (*) serán los estrictamente necesarios para poder proporcionarle el servicio o para poder ponerse en contacto con el Usuario. En ningún caso, el hecho de no proporcionar más datos que los estrictamente necesarios supondrá una merma en la calidad del servicio.

 

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. El Usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a Endurama o a cualquier tercero, a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. En el caso de que el Usuario incluya datos de carácter personal de terceros deberá, con carácter previo a su inclusión, informarles de lo establecido en la presente política de privacidad, siendo el único responsable de su inclusión.

 

X. Servicio de Atención al Cliente

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia sobre los productos el Cliente puede enviar sus comentarios a través de un e-mail a info@endurama.com llamar por teléfono al +34 607 42 02 53 o por correo postal a la siguiente dirección:

 

Endurama.

Att. Mercedes Valdés Galera

C/ Ángel Ganivet, 28

28007 (Madrid)

 

El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00h a 13:00h y de 14:00h a 18:00h.

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